Privacy policy

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Consultanta-arhitect.ro operează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Site-ul este susținut de platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și prezenta Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră astfel cum sunt descrise aici.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când utilizăm termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi corelate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu mai poată identifica sau fi corelate cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducții trase din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, locul unde locuiți și conform permisiunilor sau cerințelor legii aplicabile:

Date de contact: inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare: inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, detalii despre tranzacție, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții: inclusiv produsele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați în lista de dorințe sau pe care le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
Comunicări cu noi: inclusiv informațiile pe care le includeți în corespondența cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.
Informații despre dispozitiv: inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare: inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați sau navigați prin Servicii.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră: inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră.
Automat prin intermediul Serviciilor: inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii: inclusiv atunci când îi contractăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră în numele nostru.
De la partenerii noștri sau de la terți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a executa contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele, a trimite notificări legate de cont, a gestiona returnările/schimburile și a crea o experiență de cumpărături personalizată.
Marketing și publicitate: Pentru a trimite comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau Telefon și pentru a vă afișa reclame online bazate pe activitatea dumneavoastră.
Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru autentificarea contului, asigurarea unei experiențe de plată sigure și detectarea activităților frauduloase sau ilegale. Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces.
Comunicarea cu dumneavoastră: Pentru a oferi asistență clienți și a menține relația comercială.
Motive legale: Pentru a respecta legislația aplicabilă, a răspunde proceselor legale valide sau solicitărilor autorităților și pentru a pune în aplicare termenii și politicile noastre.

Divulgarea datelor cu caracter personal

Putem divulga datele dumneavoastră către terți în scopuri legitime, după cum urmează:

Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (ex: procesare plăți, analiză date, stocare cloud, logistică).
Atunci când ne instruiți sau consimțiți la divulgare (ex: widget-uri social media).
Către afiliații noștri din cadrul grupului corporativ.
În contextul unei tranzacții comerciale (fuziune, faliment) sau pentru protejarea drepturilor noastre legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify. Aceasta colectează și prelucrează datele pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Datele pot fi transmise către Shopify și terți aflați în alte țări decât cea de reședință. Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor în cadrul funcționalităților sale îmbunătățite. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate Shopify pentru Consumatori.

Site-uri și link-uri ale terților

Serviciile pot conține link-uri către site-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să consultați termenii și condițiile fiecărui site vizitat.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la minori sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părinte/tutore și credeți că minorul ne-a furnizat date, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

Securitatea și reținerea datelor

Nicio măsură de securitate nu este impenetrabilă. Recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru informații sensibile. Perioada de reținere depinde de necesitatea menținerii contului, prestarea Serviciilor, obligațiile legale sau soluționarea litigiilor.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul de reședință, puteți beneficia de următoarele drepturi (care nu sunt absolute):

Dreptul de acces / informare: de a solicita accesul la datele pe care le deținem.
Dreptul de ștergere: de a solicita ștergerea datelor.
Dreptul de rectificare: de a solicita corectarea datelor inexacte.
Dreptul la portabilitate: de a primi o copie a datelor sau transferul acestora către un terț.
Gestionarea preferințelor de comunicare: dezabonarea de la e-mailurile promoționale (prin link-ul de „Unsubscribe”).

Dacă locuiți în SEE sau Regatul Unit (conform GDPR):

Dreptul la opoziție și restricționarea prelucrării.
Dreptul de retragere a consimțământului: fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Nu vom discrimina niciun utilizator pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră înainte de procesarea cererii.

Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri, ne puteți contacta la detaliile de mai jos. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor (în România, ANSPDCP).

Transferuri internaționale

Putem transfera datele în afara țării de reședință. Pentru transferurile din SEE sau Regatul Unit, utilizăm mecanisme recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, cu excepția cazului în care țara destinatară oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea revizuită va fi publicată pe site, actualizând data „Ultimei actualizări”.

Contact

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor: E-mail: hello@consultanta-arhitect.ro În sensul legilor privind protecția datelor, noi avem calitatea de operator de date (Data Controller) pentru datele dumneavoastră cu caracter personal.